Organisaation toiminnan ymmärtäminen alkaa yhteyksistä

Fenomia on systeemisen ymmärryksen ja analyysin asiantuntijayritys, joka auttaa hahmottamaan monimutkaisia tilanteita, ilmiöitä ja niitä muovaavia tekijöitä kokonaisuutena. Tarkastelemme, miten ihmisten kokemukset, toiminta, rakenteet, prosessit sekä yhteiskunnalliset olosuhteet kytkeytyvät toisiinsa.
Avaamme tuttuja tilanteita uusista näkökulmista ja autamme syventämään ymmärrystä uuden tiedon ja yhteyksien avulla. Tähän ajatteluun perustuu organisaatioille suunnattu Ilmiöanalyysi™-palvelu.


Tunnistatko nämä tilanteetorganisaatiossasi?

1

Haasteita on yritetty ratkaista ilman toivottua vaikutusta

2

Organisaatiossa näkyy useita samanaikaisia ongelmia tai muutoksia

3

Tilanteiden tai haasteiden syyt eivät ole selvillä

4

Eri ryhmien, mittareiden tai havaintojen välillä on ristiriitoja

Näissä tilanteissa yksittäinen mittari, kysely tai kehittämistoimi eivälttämättä kerro, mistä kokonaisuus muodostuu.

Ilmiöanalyysi™ tekee yhteydet näkyviksi

Ilmiöanalyysi™ on organisaatioille suunnattu systeeminen analyysipalvelu, joka selvittää, miten tilanteet ja ilmiöt muodostuvat, mikä niitä ylläpitää ja miten eri tekijät vaikuttavat toisiinsa.
Analyysissä arjen toimintaa, ihmisten kokemuksia, organisaation rakenteita ja toimintaympäristöä tarkastellaan toisiinsa kytkeytyvänä vaikutusverkostona. Näin muodostuva kokonaiskuva auttaa tunnistamaan kehittämisen kannalta keskeisiä vaikutuskohtia sekä arvioimaan, miten muutokset voivat vaikuttaa organisaation muihin osiin.


Ilmiöanalyysi™ rakentaakokonaisymmärrystä

Mitä organisaatiossa tapahtuu

Analyysi auttaa näkemään, miten eri puolilla organisaatiota tapahtuvat asiat liittyvät toisiinsa ja millaisia ilmiöitä, vaikutuspolkuja ja riippuvuussuhteita näistä yhteyksistä muodostuu.



Mistä tilanne muodostuu

Analyysi tarkastelee, miten tilanne on kehittynyt ja mikä sitä ylläpitää. Se tarkastelee toisiinsa kytkeytyviä vaikutuksia ja mekanismeja, kuten miten toimintatavat, rakenteet ja resurssit voivat yhdessä vahvistaa tai vaimentaa tilanteen kehitystä.


Mihin kehittäminen kannattaa suunnata

Kokonaiskuvasta tunnistetaan kohtia, joissa muutos voi vaikuttaa useampaan asiaan samanaikaisesti. Analyysi huomioi muutosten mahdolliset vaikutukset ja seuraukset muualla organisaatiossa.


Ilmiöanalyysi™ sopii erityisesti organisaatioille, joissa on paljonerilaisia toimintoja


Ilmiöanalyysiä™ voidaan soveltaa toimialasta riippumatta esimerkiksi palveluorganisaatioissa, julkisissa organisaatioissa ja asiantuntijaorganisaatioissa. Ilmiöanalyysistä™ hyötyvät erityisesti organisaatiot, joissa

  • Eri toiminnot, tiimit, yksiköt, prosessit ja vastuut vaikuttavat toisiinsa. Ilmiöanalyysi auttaa hahmottamaan näiden välisiä yhteyksiä.

  • Yhden yksikön tai toiminnon ratkaisut voivat vaikuttaa siihen, miten työ sujuu muualla organisaatiossa. Ilmiöanalyysi auttaa tarkastelemaan kokonaisuutta näiden yhteyksien kautta.

  • Esimerkiksi uusi toimintamalli, resurssien muutos tai organisaatiomuutos voi synnyttää vaikutuksia eri puolille toimintaa. Ilmiöanalyysi auttaa hahmottamaan näitä vaikutusketjuja.

  • Organisaatiolla voi olla käytössä henkilöstökyselyitä, talousmittareita, asiakaspalautteita ja operatiivista dataa, mutta tieto jää helposti erilliseksi. Ilmiöanalyysissä näitä tietoja tarkastellaan yhdessä niiden välisten yhteyksien kautta.

  • Tilannetta halutaan tarkastella ihmisten, toimintatapojen, rakenteiden, resurssien ja toimintaympäristön yhteisvaikutuksena, vaikka isompia haasteita ei ilmenisikään. Ilmiöanalyysi auttaa tarkastelemaan näitä osana samaa kokonaisuutta ja ymmärtämään, miten niiden väliset yhteydet vaikuttavat organisaation toimintaan.

Organisaation haasteet syntyvät harvoin vain yhdestä syystä

Näkyvä haaste voi olla seuraus muualla organisaatiossa syntyvästä kehityskulusta. Siksi yhden asian korjaaminen voi jättää ongelman ennalleen, siirtää sen toiseen kohtaan toimintaa tai synnyttää uuden vaikutusketjun. Ilmiöanalyysi™ auttaa ymmärtämään, miten eri tekijät vahvistavat, heikentävät tai ylläpitävät toistensa vaikutuksia. Näiden yhteyksien tarkastelu auttaa tunnistamaan näkyvien oireiden taustalla olevia ja niitä ylläpitäviä mekanismeja.


Organisaatio toimii kokonaisuutena

Ilmiöanalyysi tarkastelee organisaation eri toimintoja ja osa-alueita osana samaa vaikutusverkostoa.

  • Johtaminen

    Päätöksenteko, vastuut, johtamisen johdonmukaisuus, kontrolli, autonomia, luottamus

  • Toimintatavat ja prosessit

    Priorisointi, tiedonkulku, päätöksenteko, työn organisointi, prosessien sujuvuus, tietojärjestelmät, työvälineet

  • Rakenteet ja resurssit

    Roolit, vastuut, päätösvalta, resurssien jakautuminen, organisaatiorakenne, yhteistyön rakenteet

  • Ihmiset ja työarki

    Kuormitus, motivaatio, merkityksellisyys, osaaminen, palautuminen, vaikutusmahdollisuudet

  • Kulttuuri ja vuorovaikutus

    Luottamus, psykologinen turvallisuus, yhteistyö, palautekulttuuri, normit ja toimintamallit

  • Toiminnan tulokset

    Asiakaskokemus, laatu, tuottavuus, kustannukset, kasvu, vaihtuvuus, riskit

  • Toimintaympäristö ja yhteiskunta

    Asiakkaiden ja palvelutarpeiden muutokset, yhteistyöverkostot, rahoitus, lainsäädäntö, työmarkkinat, megatrendit

Organisaatioissa on paljon tietoa, mutta kokonaisuus puuttuu

Organisaatioissa syntyy jatkuvasti paljon tietoa. Henkilöstökyselyt kuvaavat kokemuksia, talous- ja toimintaluvut tuloksia ja arjen havainnot käytännön tapahtumia. Yksittäiset tiedot voivat kertoa paljon, mutta niiden väliset yhteydet voivat jäädä epäselviksi.
Fenomia tuottaa uutta aineistoa yhteyksien tunnistamiseen suunnitelluilla kyselyillä ja haastatteluilla ja yhdistää sen organisaation olemassa olevaan tietoon. Ilmiöanalyysissä™ arvioidaan, miten eri tiedot tukevat toisiaan, missä ne ovat ristiriidassa ja millaiset yhteydet voivat selittää havaintoja. Näin erillisistä tiedoista muodostuu kokonaiskuva tilanteesta myös silloin, kun eri näkökulmat kertovat siitä eri tavoin.



Miten systeeminenkokonaiskuva rakennetaan?

Tutustu, miten Fenomia mallintaa yhteyksiä, arvioi vaihtoehtoisia selityksiä ja perustelee johtopäätökset.

Ongelmaa ei tarvitse määritellä valmiiksi.Riittää, että jokin tilanteessa kaipaasyvempää ymmärrystä.

Ota yhteyttä matalalla kynnyksellä ja kysy lisää! Halutessasi voit varata myös maksuttoman keskustelun, jossa voimme pohtia yhdessä organisaatiosi tilannetta. Kumpikaan ei sido sinua mihinkään.